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예닮소식

예닮소식

2018 고객만족서비스 세미나 _ 2018년 04월 18일

작성일

2023-11-14

작성자

예닮치과병원

|

작성일

2023-11-14

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안녕하세용^0^/

점심들은 맛있게 드셨나요~?

 

오늘 점심에는 저희 예닮직원들 세미나가 있었는데요~~~!

c/s 세미나 입니다

c/s란 customer satisfaction 

고객만족 서비스의 약자인데요



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강의는 현 국제보건교육실천협회장이신
노은아 강사님께서 해주셨습니다



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'서비스는 즉 공을 던지는 것과 같다'



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누군가를 부르지 않고 막연히 공을 던졌을때와
누군가의 이름을 부르고 공을 던졌을때와
다른점을 예로 드시며
졸린 점심시간이었지만 선생님들 모두가
재밌게 집중할 수 있었습니다



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좋은 교육이라고 해도 듣기만 하고 실천에 옮기지 않으면
아무 소용이 없겠죠?



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직원들이 직접 참여하고 동의하는 방식으로
능동적인 마음가짐을 높여주고 반복적인 연습을 통해
스스로 어색하지 않도록 하는것이 특색이었습니다

저희 예닮치과병원 직원들 모두
진료 만족도 뿐만 아니라 환자분들에 대한 서비스 역시
만족하실 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다^_^